Objetivo

A “Clientividade” traduz uma estratégia de melhoria da competitividade, através de uma orientação da empresa para o cliente, focalizando no cliente toda a energia, através da oferta de soluções que acrescentem valor, capazes de surpreender e não apenas fornecer produtos de qualidade com preços competitivos, considerado como uma obrigação mínima.

Esta estratégia procura combater a concentração tradicional de todos os esforços sobre o produto, a tecnologia, os processos e os sistemas, promovendo a utilização de novas ferramentas no domínio do marketing e a incorporação de novos modelos de negócio.

O maior objetivo da empresa que pratica a “Clientividade” é transformar cada cliente num vendedor ativo, pela satisfação que a empresa foi capaz de transmitir, através dos produtos e serviços que lhe forneceu.

Resultados

• Aumento do volume de negócios
• Ampliação do portefólio de clientes
• Fidelização da base de clientes
• Reforço da notoriedade e da imagem  

Referências